Créer une page Facebook et un compte Instagram professionnel

Un compte Instagram personnel n'a pas de porte d'entrée pour les logiciels. Meta ne l'ouvre qu'aux comptes professionnels — Business ou Créateur. C'est une règle de Meta, elle ne souffre aucune exception, et elle s'applique à tous les outils du marché, pas seulement à Maxooh.

La page Facebook, c'est une nuance qu'il faut vous dire en face : depuis 2024, Meta permet techniquement de publier sur Instagram sans page Facebook. Mais la passerelle de publication que Maxooh utilise, elle, l'exige — sa documentation le dit noir sur blanc. Autrement dit : le compte professionnel, c'est Meta ; la page Facebook, c'est nous.

Une page Facebook n'existe jamais toute seule : elle est toujours gérée par au moins un compte personnel. Vous devez donc créer un compte Facebook — mais ce compte peut rester complètement vide et invisible. Il ne sert que de trousseau de clés pour ouvrir la page de votre entreprise.

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   Ouvrez facebook.com et choisissez de créer un compte.

   À l'écran : un formulaire qui demande votre nom, votre date de naissance, et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

   Utilisez votre vrai nom : c'est ce que demandent les conditions de Meta, et un compte au nom de l'entreprise se fait fermer. Rassurez-vous, ce nom ne sera pas affiché sur la page de votre entreprise.

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   Confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro avec le code que Meta vous envoie.

   Ne sautez pas cette étape. Un compte non confirmé fait échouer la connexion plus tard, sans message d'erreur compréhensible.

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   Ne remplissez rien d'autre. Pas de photo, pas d'amis, pas de publication.

   Ce compte personnel n'est qu'un trousseau de clés. Il n'a pas besoin de vivre : ce qui sera public, c'est la page professionnelle que vous allez créer avec.

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   Connectez-vous à Facebook sur un ordinateur, puis cliquez sur « Pages » dans le menu de gauche.

   À l'écran : la liste de vos pages, vide si vous n'en avez encore aucune.

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   Cliquez sur « Créer une Page ».

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   Sélectionnez « Page publique », puis cliquez sur « Suivant ».

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   Cliquez sur « Démarrer ».

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   Saisissez le nom et la catégorie de la page.

   À l'écran : deux champs, dont un qui propose des catégories au fil de la frappe.

   Le nom, c'est celui de votre entreprise, écrit comme sur votre devanture et sur votre fiche Google — pas de slogan, pas de ville ajoutée. La catégorie, c'est votre métier : plombier, coiffeur, restaurant.

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   Ajoutez une bio si vous le souhaitez, puis cliquez sur « Créer une Page ».

   La bio est facultative, et Maxooh la réécrira de toute façon proprement. Deux lignes suffisent pour passer l'étape.

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   Renseignez vos coordonnées, votre lieu et vos horaires, puis « Suivant ».

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   Ajoutez la photo de profil et la photo de couverture, puis « Suivant ».

   Le logo en photo de profil, une photo de vos réalisations en couverture. Si vous n'avez rien sous la main, passez : cela se change en trente secondes plus tard.

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   Associez WhatsApp si vous l'utilisez pour votre travail, sinon cliquez sur « Ignorer ».

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    Invitez vos amis à suivre la page puis « Suivant », choisissez vos notifications puis « Terminé ».

    À l'écran : votre nouvelle page, avec son nom et sa catégorie.

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   Dans l'application Instagram, appuyez sur votre photo de profil en bas à droite.

   À l'écran : votre profil, vos photos et le nombre de vos abonnés.

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   Appuyez sur « Plus » pour ouvrir « Paramètres et activité ».

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   Faites défiler jusqu'à la rubrique « Pour les professionnel(le)s », puis appuyez sur « Type de compte et outils ».

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   Appuyez sur « Passer à un compte professionnel ».

   C'est le libellé exact. Si vous cherchez « Basculer vers un compte professionnel », vous ne le trouverez pas : cette formule circule beaucoup, elle n'existe pas dans l'application.

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   Choisissez votre catégorie — votre métier.

   Cette catégorie ne décide pas de la suite : Meta précise qu'elle ne détermine pas si vous obtiendrez un compte Business ou un compte Créateur. Le choix vient à l'étape suivante.

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   Appuyez de nouveau sur « Passer à un compte professionnel », puis choisissez « Business ».

   Meta décrit les comptes Business comme faits pour les commerces, les entreprises locales et les prestataires de services, et les comptes Créateur pour les personnalités publiques et les influenceurs. Pour un artisan, c'est Business.

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   Appuyez sur « Suivant ».

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   Ajoutez vos coordonnées professionnelles, puis « Suivant ».

   Si vous ne voulez pas afficher votre numéro personnel, choisissez l'option qui indique de ne pas utiliser vos coordonnées : vous pourrez les renseigner plus tard.

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   À l'écran suivant, Instagram vous propose d'associer une page Facebook. Vous pouvez le faire tout de suite, ou appuyer sur « Ignorer ».

   Meta indique que cette étape est facultative à ce stade. Elle ne l'est pas pour nous : si vous préférez la faire proprement, ignorez maintenant et suivez l'étape 5 de ce guide.

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   Dans Instagram, ouvrez votre profil et appuyez sur « Modifier le profil ».

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   Faites défiler jusqu'à la rubrique « Informations publiques sur l'entreprise ».

   Si vous avez choisi un compte Créateur plutôt que Business, la rubrique s'appelle « Informations de profil ».

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   Appuyez sur « Page », puis sur « Associer ou créer ».

   À l'écran : un écran d'explication ; appuyez sur « Continuer » pour poursuivre.

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   Appuyez sur « Se connecter à Facebook », puis sur « Continuer ».

   Meta vous demandera peut-être de vous connecter à votre compte Facebook personnel. C'est normal et c'est nécessaire : c'est ainsi que Meta vérifie que vous avez bien accès à la page. Si le compte proposé n'est pas le bon, choisissez de changer de compte Facebook.

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   Choisissez la page à laquelle vous connecter, puis appuyez sur « Associer ».

   Si vous n'avez pas encore de page, l'option « Créer une Page Facebook » est proposée au même endroit et fait le travail sans quitter Instagram.

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   Dans Instagram, retournez sur « Modifier le profil », puis dans « Informations publiques sur l'entreprise ».

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   Regardez la ligne « Page ».

   À l'écran : si l'option proposée est « Dissocier la Page », la liaison existe : c'est gagné. Si vous lisez encore « Associer ou créer », elle n'a pas été faite.

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   Ouvrez votre profil Instagram public et regardez sous votre photo.

   À l'écran : la catégorie de votre entreprise. Meta indique qu'elle reprend celle de la page Facebook associée : si elle correspond, les deux se parlent bien.

Le piège de l'écran d'autorisations

Au moment de connecter vos comptes, Meta affiche une liste d'autorisations à accorder. Laissez-les toutes activées, y compris celles qui vous semblent inutiles. Une seule autorisation refusée fait échouer la connexion, et le message d'erreur qui s'affiche alors ne dit pas laquelle manque.

Si votre page est prisonnière d'une ancienne agence

C'est le même problème que pour la fiche Google, en plus simple à résoudre. Meta propose de revendiquer une page existante depuis les paramètres de votre espace professionnel : l'option ajoute une page Facebook existante, et si cette page est déjà liée à un compte Instagram, Meta propose de revendiquer les deux ensemble. Appelez-nous avant de vous lancer, cet écran est le plus déroutant des trois.

Instagram réclame un compte professionnel et une page Facebook associée. TikTok ne réclame rien de tel : sa documentation de publication n'exige aucun type de compte, il n'y a ni page à créer, ni compte tiers à relier, ni validation à attendre. Un compte TikTok ordinaire fait l'affaire.

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   Si vous n'avez pas encore de compte TikTok, créez-en un depuis l'application ou depuis tiktok.com.

   Prenez le nom de votre entreprise, écrit comme sur votre devanture, votre fiche Google et votre page Facebook. Le même nom partout, c'est ce qui permet à un moteur de comprendre que tout cela parle de la même entreprise.

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   Assurez-vous que ce compte est public, et non privé.

   C'est la seule condition, et c'est aussi la seule chose qui puisse bloquer plus tard. Le réglage vit dans la confidentialité de votre compte. Nous ne recopions pas ici le nom exact du menu : TikTok le renomme souvent, et un intitulé périmé fait chercher pendant dix minutes une option qui a changé de nom.

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   N'allez pas plus loin. Pas de compte Business à demander, pas de page à créer, pas de compte tiers à relier.

   Contrairement à Instagram, la documentation de publication de TikTok n'exige aucun type de compte particulier. Un compte ordinaire et public suffit — la connexion à Maxooh, à l'étape suivante, est une simple connexion TikTok.

Faut-il passer en compte Business TikTok ?

Non — pas pour Maxooh, en tout cas. Et ce choix n'est pas neutre pour ce que vous publierez vous-même : TikTok réserve aux usages commerciaux une bibliothèque de sons dédiée, et ses conditions précisent que ce sont les seuls sons dont l'usage commercial est autorisé sur la plateforme. C'est exactement le même piège que la musique des comptes Business chez Meta. Les visuels que Maxooh publie ne portent aucune musique, la question ne se pose donc pas pour eux ; elle se posera le jour où vous filmerez vous-même.

Ce que Maxooh publie sur TikTok, exactement

Une carte à vos couleurs et à votre logo, composée au format de l'écran entier — le 9:16 — et non le carré qu'Instagram et Facebook reçoivent : le même visuel arriverait rogné ou cerné de bandes sur TikTok. Votre légende y est reprise en titre court, puis en entier juste en dessous. Ce sont des images, jamais des vidéos : Maxooh n'en produit pas, sur aucun des trois réseaux.

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   Dans votre espace Maxooh, ouvrez « Paramètres » dans le menu de gauche, puis l'onglet « Connexions ».

   À l'écran : une carte « Réseaux sociaux », marquée « Aucun compte », avec les pastilles Instagram, TikTok et Facebook éteintes tant que rien n'est relié.

   C'est ici que les comptes se branchent, et nulle part ailleurs. La brique « Réseaux sociaux » du menu de gauche sert ensuite à écrire et à publier ; son bouton vous ramène ici tant qu'aucun compte n'est relié.

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   Appuyez sur « Connecter mes comptes ».

   À l'écran : une nouvelle page s'ouvre, en français, avec un bouton de connexion pour chaque réseau.

   Cette page s'ouvre dans un nouvel onglet. Si rien ne se passe, c'est votre bloqueur de fenêtres qui l'a arrêtée : autorisez-la et réessayez.

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   Connectez Instagram, puis Facebook, puis TikTok, en acceptant toutes les autorisations demandées.

   Connectez-vous avec le compte Facebook qui a le contrôle total de votre page, pas avec un autre. C'est l'erreur la plus fréquente de cette étape. TikTok, lui, ne demande qu'une connexion ordinaire — vous pouvez le faire dans la foulée, ou plus tard, en revenant sur cette même page.

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   Revenez sur l'onglet « Connexions » et rechargez la page.

   À l'écran : les pastilles des réseaux que vous venez de brancher passent au vert, et la carte annonce le nombre de comptes reliés sur trois.

   Vous n'avez rien à demander : la liste est relue auprès du réseau à chaque ouverture de cet écran. Le bouton principal change alors de libellé et propose d'ajouter les réseaux qui manquent encore. Le retrait d'un compte, lui, se fait depuis la page de connexion du réseau, et la même relecture le reflète à votre prochain passage.